お客様からよくいただく質問のひとつ。それは、
「掃除の内容はどのようなものですか？」
というものです。
「料金はどのくらいかかりますか？」
この質問も数多くいただきます。
お客様からすると、業者が提供する「清掃」というサービスは
とてもわかりにくいものなのでしょう。
清掃や掃除には決まったカタチがありません。
どこをどの程度、拭いたり、掃いたりするのか。
「キレイになった」というのは、どの状態・どのレベルを満たしたときにそう言えるのか。
清掃サービスを提供している業者側のほとんどが、
この点について明確な答えを用意していません。
お客様が望むもの。
私たちがサービスとして提供できるもの。
そこにある隔たりがどのようなものか、
たてものサービスは考え続けます。
お客様が望むもの。
それは、「キレイ」だけではないはずです。
私たちが提供できるもの。
それは、「キレイ」だけであってはならないはずです。
掃除は手段。目的は、お客様の笑顔。
「たてものサービスに任せてよかった」
お客様にそう言っていただくために、私たちは汗を流します 。
